Prodkut może mieć uszkodzone opakowanie lub naruszoną plombę fabryczną opakowania. Uszkodzenia nie wpływają nafunkcjonalność produktu. Wszystkie produkty VTech są opracowywane i przygotowywane w oparciu o najnowsze technologie. Zaprojektowane zostały tak, aby spełniać potrzeby dzieci i rodziców. Przeprowadzane szkolenia, zabawy z dziećmi i wnikliwa obserwacja najmłodszych sprawiają, że zabawki VTech zawierają treści prawidłowo dobrane do umiejętności odpowiadających wiekowi dziecka. W tym celu VTech zatrudnia specjalistyczną kadrę, wykształconą i wykwalifikowaną do pracy przy tworzeniu edukacyjnych zabawek elektronicznych.