Podróż samolotem to dla wielu z nas sprawa skomplikowana, kłopotliwa i często przerażająca, a ponadto spowita aurą tajemniczości. Od momentu, w którym przechodzimy przez drzwi terminala, atakują nas polecenia ? stań tu, zdejmij buty tam, opróżnij kieszenie do tej kuwety, zapnij pas, zrób to, odłóż tamto ? oraz lawina informacji. Większość dochodzi do nas nie bezpośrednio, lecz przez mikrofon; niektórych niedosłyszymy, innych nie zrozumiemy, jedne nas onieśmielają, innymi czujemy się zakłopotani.
Chcąc służyć pomocą, Patrick Smith, pilot linii lotniczych i autor popularnej strony internetowej askthepilot.com, atrakcyjnie przekazuje nam wiedzę o nowoczesnym lotnictwie:? jak to się dzieje, że samoloty latają,? uczciwie i wprost o turbulencjach, szkoleniu pilotów i bezpieczeństwie,? prawda o opóźnieniach, zatłoczeniu i dysfunkcjonalności nowoczesnych lotnisk,? mity i błędne wyobrażenia o powietrzu w kabinie pasażerskiej i automatyce w kokpicie,? terroryzm potraktowany z dystansem i prowokacyjne spojrzenie na środki bezpieczeństwa,? ceny biletów lotniczych, skargi związane z rozmieszczeniem pasażerów i kłopoty z obsługą klientów przez linie lotnicze,? barwy i kultura korporacyjna linii lotniczych, które uwielbiamy postponować.