NIEZALEŻNIE OD TEGO, GDZIE PRACUJESZ I CZYM SIĘ ZAJMUJESZ, JESTEŚ SKAZANY NA INTERAKCJĘ Z WIELOMA <>, KTÓRE KOMPLIKUJĄ ŻYCIE. UMIEJĘTNOŚĆ RADZENIA SOBIE Z NIMI JEST KLUCZOWA DLA TWOJEGO SUKCESU ZAWODOWEGO. DLATEGO POTRZEBUJESZ UNIWERSALNEGO ŹRÓDŁA GOTOWYCH DO UŻYCIA FRAZ, KTÓRE POMOGĄ CI POROZUMIEWAĆ SIĘ Z WSZELKIEGO TYPU OSOBAMI, NIEZALEŻNIE OD WASZEJ RELACJI ZAWODOWEJ.
JEŚLI PRACUJESZ Z PRZYSŁOWIOWYM <>, ZARZĄDZASZ BIUREM PEŁNYM OSOBOWOŚCI LUB BALANSUJESZ MIĘDZY NAWIEDZONYMI KLIENTAMI A NIEZNOŚNYMI WSPÓŁPRACOWNIKAMI, TO W TEJ KSIĄŻCE ZNAJDZIESZ SŁOWA ODPOWIEDNIE W KAŻDEJ SYTUACJI, MIĘDZY INNYMI W: Ó INTERAKCJI Z BEZWZGLĘDNYMI SZEFAMI I KŁÓTLIWYMI WSPÓŁPRACOWNIKAMI Ó ZNAJDOWANIU KORZYSTNYCH DLA OBU STRON ROZWIĄZAŃ KONFLIKTÓW Ó RADZENIU SOBIE ZE ZDENERWOWANYMI I WYMAGAJĄCYMI KLIENTAMI Ó MOTYWOWANIU NIEPRODUKTYWNYCH PRACOWNIKÓW I NIEODPOWIEDZIALNYCH DOSTAWCÓW TO ZAWIERAJĄCE SETKI POMOCNYCH FRAZ KOMPENDIUM JEST NIEOCENIONĄ POMOCĄ <> W PRACY, W SZKOLE, PO PROSTU WSZĘDZIE. RADZENIE SOBIE Z TRUDNYMI OSOBAMI STANIE SIĘ NAPRAWDĘ ŁATWE<< GDY MA SIĘ POD RĘKĄ <>.