Prawo, biznes, ekonomia
MARKETING DOŚWIADCZEŃ OD DOŚWIADCZEŃ KLIENTA DO
MARKETING DOŚWIADCZEŃ OD DOŚWIADCZEŃ KLIENTA DO
Nasza cena:
19,22 PLN
Cena detaliczna: 54,90 PLN
Oszczędzasz: 65% (35,68 PLN)
Rok wydania:2012
Format:165x235 mm
Ilość stron:288
Oprawa:miękka
Najniższa cena z 30 dni:19.22 PLN
EAN:
9788375612448
Status:
Szanowny kliencie towar został
wyprzedany
wyprzedany
Książka wyjaśnia, czym jest i jak powstaje emocjonalny wymiar wizerunku firmy. Wskazuje, jak kształtować wrażenia klientów korzystne dla reputacji i rentowności przedsiębiorstwa poprzez: zastosowanie koncepcji marketingu doświadczeń wykorzystanie emocjonalnego potencjału satysfakcji klienta dostarczanie czynników zachwytu (delight experiences) budowę emocjonalnych podstaw lojalności wzbudzanie spontanicznych, pozytywnych opinii o firmie Książka podejmuje nowatorskie i ważne zagadnienia współczesnego konkurowania firm. Dominuje w niej ujęcie marketingowe, jednak omawiane w aspekcie strategicznego zarządzania firmą. Problematyka tworzenia i zarządzania wizerunkiem firm oraz marketingu doświadczeń jest ważna i nowatorska. Książka jest bardzo potrzebna i skierowana do szerokiego grona odbiorców: studentów, nauczycieli akademickich oraz pracowników przedsiębiorstw, którzy tworzą lub mają wpływ na ich strategie.
prof. dr hab. Barbara Dobiegała-Korona, Szkoła Główna Handlowa w WarszawieEgzemplarze powystawowe - mogą zawierać zbite rogi, rozdarcia, przybrudzenia, rysy.
Egzemplarze powystawowe - mogą zawierać zbite rogi, rozdarcia, przybrudzenia, rysy.