Dlaczego tak wielu pracowników z utsknieniem odlicza czas do piątku i traktuje każdy dzie pracy jako zło konieczne? Dlaczego ludzie nie lubią swojej pracy i nie są w stanie zaangażować si w wykonywane obowiązki? Menedżerowie marzą, by ich podwładni z entuzjazmem oddawali si pracy, jednak wikszość z nich nie ma pomysłu na kierowanie ludźmi. Współczesne organizacje są zbyt zajte zarządzaniem zasobami ludzkimi, by dostrzec, że to, czego im potrzeba, to nie sprawny menedżer, ale przywódca z krwi i kości. Ktoś, kto nie tylko rozdzieli obowiązki, ale także pokaże ludziom, że to oni są najcenniejszym kapitałem w firmie.
Ludzie, którzy wierzą, że ich praca ma sens, którzy czują si doceniani i wiedzą, że mogą w każdej sytuacji polegać na swoich kolegach i przełożonych, to pracownicy, którzy z własnej inicjatywy zainwestują czas i wysiłek w nauk czy prac na rzecz swojej firmy.