Kluczowe wskaźniki efektywności, czyli KPI, można poró,wnać do instrumentó,w nawigacyjnych. Pozwalają bowiem uzyskać wiedzę, czy przedsiębiorstwo radzi sobie dobrze, czy też zmierza ku katastrofie. Prawidłowo dobrany zestaw miernikó,w ułatwia przewidywanie zagrożeń i podjęcie koniecznej interwencji - jest to narzędzie, któ,rym posługują się skuteczni menedżerowie. Tymczasem wielu decydentó,w nie rozumie KPI i nie potrafi wskazać, któ,re z nich są potrzebne w danej sytuacji. W efekcie gromadzą oni duże ilości łatwych do pozyskania danych, z któ,rych jednak nic nie wynika.
W tej książce zaprezentowano 75 KPI, któ,re są uznawane za najbardziej istotne. Znajdziesz tu ich definicje wraz ze zwięym opisem, techniki obliczania, wreszcie ... co najważniejsze ... sposoby korzystania z tych narzędzi. Dzięki praktycznym przykładom niepostrzeżenie zaczniesz rozumieć KPI i w miarę lektury nabędziesz umiejętności ich interpretacji w celu oceny najważniejszych aspektó,w działalności każdego przedsiębiorstwa. Ró,wnie wartościowym elementem poradnika są wskazó,wki dotyczące gromadzenia danych, ustalania wartości docelowej i poziomó,w odniesienia, a także częstotliwości dokonywania pomiaró,w. Nie zabrakło podpowiedzi dotyczących rodzajó,w ryzyka związanego z poszczegó,lnymi KPI. Książka może służyć jako lektura uzupełniająca wiedzę o zarządzaniu i rentowności firmy albo jako podręczna encyklopedia, w któ,rej w każdej chwili możesz sprawdzić interesujące Cię KPI.
Poznaj KPI, któ,re obejmują wiele perspektyw:finansowąklientamarketingu i sprzedażyprocesó,w operacyjnych i łańcucha dostawpracownikaspołecznej odpowiedzialności przedsiębiorstwaNiemierzalne? Niezarządzalne!