Karol to ośmioletni chłopiec, któremu rodzice nie poświęcają wystarczająco czasu i uwagi, rówieśnicy nie darzą sympatią, a on sam często sprawia przykrość swoim bliskim. Pewnego dnia przenosi się do tajemniczej krainy Orfanato.
Tam spotyka dzieci, które były niekochane, odrzucone i skrzywdzone przez swoich rodziców. Poznaje również wspaniałych opiekunów: Primaverę i Julia. I to właśnie od nich Karol uczy się, czym jest życzliwość, uprzejmość, współczucie, a przede wszystkim miłość i przyjaźń. Siedem dni spędzonych w Orfanato odmienia zarówno Karola, jak i jego rodziców.
To pouczająca i wzruszająca opowieść, z której wiele mogą nauczyć się nie tylko dzieci, lecz także dorośli.