Hatoko, pieszczotliwie zwana Poppo, dziedziczy sklep papierniczy położony w nadmorskiej Kamakurze. A wraz ze sklepem ? nietypowy fach, który jej rodzina uprawia od pokole. Ród Amemiya od zamierzchłych czasów zajmuje si bowiem pisaniem listów na zlecenie.
Wkrótce na ganku Kameliowego Sklepu Papierniczego pojawi si plejada intrygujących postaci, a każda z nietypowym zleceniem: list miłosny, list zrywający kontakty, kartka z nieba? Nie jest łatwo napisać idealny list, a jeszcze trudniej zrobić to w czyimś imieniu. Początkowo niechtna swojej nowej pracy Poppo zaczyna z coraz wikszą czułością myśleć o kaligrafii i o znaczeniach, jakie może nieść odpowiednio dobrany papier czy atrament.
Czas w Kamakurze płynie niespiesznie, wyznaczany rytmem pór roku, świąt, niezobowiązujących spotka i odwiedzin. Kameliowy sklep papierniczy zachca, by zwolnić i nabrać dystansu, cieszyć si drobnymi przyjemnościami codzienności i zadbać o bliższe i dalsze relacje.